Política de Cambios y Devoluciones – Ropa Nueva
Derecho de Retracto (Compras Online)
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los clientes podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto cuando la compra haya sido realizada por medios electrónicos o a distancia.
Condiciones
La prenda debe estar sin uso.
Debe conservar etiquetas y empaques originales.
No debe presentar olores, manchas, alteraciones o daños.
El cliente asume el costo del envío de devolución.
Excepciones
No aplica para:
Prendas personalizadas.
Productos confeccionados bajo pedido.
Artículos de uso íntimo o personal (lencería, ropa interior, etc.).
Cambios por talla o referencia
Linean.store ofrece cambios por talla dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega, siempre que la prenda se encuentre en perfecto estado.
Garantía
Todas las prendas nuevas cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, costuras defectuosas, cierres dañados o problemas de calidad no atribuibles al uso del cliente.
Política de Cambios y Devoluciones – Upcycling y Segunda Mano
Transparencia del Producto
Todas las prendas catalogadas como “Upcycling”, “Vintage”, “Reutilizadas” o “Segunda Vida” son productos previamente usados o intervenidos creativamente.
Cada producto incluirá fotografías reales y una descripción detallada de:
Estado general.
Desgaste visible.
Reparaciones.
Modificaciones realizadas.
Detalles estéticos particulares.
Esta información se suministra conforme al artículo 15 de la Ley 1480 de 2011 referente a productos usados o reacondicionados.
Cambios
Debido a la naturaleza única de muchas prendas upcycling:
No se realizan cambios por gusto personal.
No se realizan cambios por variaciones menores de color observadas en pantalla.
Sí podrán solicitarse cambios cuando exista un error en el envío realizado por Linean.store.
Devoluciones
Si la compra fue realizada por internet, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siempre que la prenda sea devuelta en las mismas condiciones en que fue entregada.
Garantía Limitada
Las prendas de segunda mano y upcycling conservan garantía únicamente respecto a defectos no informados previamente al comprador.
No aplicará garantía sobre:
Desgastes descritos en la publicación.
Marcas de uso visibles en fotografías.
Imperfecciones expresamente informadas antes de la compra.
Cuando estas condiciones hayan sido informadas y aceptadas por el consumidor, la garantía no será exigible respecto de dichos defectos.
Texto corto recomendado para productos Upcycling
Esta prenda forma parte de nuestra colección “Segunda Vida”. Puede presentar señales normales de uso o modificaciones artesanales propias del proceso de upcycling. Todas las características relevantes se describen y fotografían antes de la compra para garantizar una decisión informada.